Avez-vous rempli ces papiers ? Bonjour, Mon disque dur Toshiba acheté chez vous il y a moins d’un an, ne fonctionne plus. Il m’a répondu que ce n’est pas normal d’être accueilli de cette façon et m’a dit de ramener les fauteuils et qu’il me ferait un avoir. Vous pouvez compter sur nous. J’ai été dans un autre magasin un concurrent acheté mes fauteuils. Nous sommes désolés que vous rencontriez ces problèmes. Dommage pour le service après vente, car un technicien ( domicile ) très sympa. je vous propose vous tous qui ont le même problème qu’on se regroupe et prendre un avocat ensemble pour pouvoir arrêter cette arnaque organiser de Conforama ! Vous avez deux possibilités. Il y a également des taches d’usage. Pouvez vous m’aidez pour ce problème ? Cher(e) client(e), Une équipe SAV est à votre service à notre siège et sur le terrain. c est incompétents nous font faux bond 3 foisde suite pour la livrraison avec DDP Donc rien à voir avec ma demande – merci de rectifier – dans l’attente de votre confirmation –. Dans un premier temps, essayez de les contacter directement par téléphone. Bonjour j’aimerais savoir j’ai notifier le problème de mon four faisant énormément de bruit le 28 décembre un technicien vient le 3janvier problème le four ne fait pas le bruit pendant les 10min ou le technicien et la il devait repasser il ne vient pas j’attends pour rien toute la journée j’appelle je signale que ça fait 12 jours mon four n’est toujours pas réparer comme le contrat le stipule .. elle me dit comme le technicien est passé avant les 12jours et qu’il a pas entendu la règle des 12jours réparé sinon on a un avoir ne peut pas se faire.. stupeur ils modifient les regles selon leurs guise et en attendant on a le droit de rester avec un four qui parfois on dirait un train qui freine … est ce normale?? Que ce soit à cause d’un problème de commande ou de livraison, un problème technique lié à un produit défectueux, un problème lié à un contrat tel qu’une extension de garantie, ou à un conflit lié à un vendeur, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur le processus de réclamation. Depuis çà a marché 3 semaines, après, un coup oui et un coup non , et puis comme avant ,faut débranché ,reprogrammer à chaques étapes! Vous n’êtes malheureusement plus sous garantie. bonjour Je suis septique du service Conforama excellence. Nous essaierons de vous aider si cela est possible. Peut-être pouvez vous tout de même demander à Conforama, mais malheureusement à partir du moment où une trace de choc apparaît, la garantie est caduque car cette panne peut être dû à ce choc. Comment annuler une réservation Opodo ? Sachez que vous avez la possibilité de suivre votre commande directement depuis votre espace client Conforama. Bonjour, Vous auriez du aller voir le SAV lors de la panne avant l’arrachage du cache. Ça fait plusieurs fois que notre lave linge avait des problèmes de tambour, le réparateur et venu 3 fois mais n’a jamais fait grand chose de concret !! Ç’a été mon dernier achat et le restera ! sur le web il y a 90% des avis sont négatif c est ÉNORME !!! Il est affiché sur chaque fiche produit pour vous permettre de faire votre choix le moment venu. Très mécontente du SAV !!!!!!!! Inscription à la newsletter Electroguide (Gratuit). Le temps est maintenant passé d’une discussion amiable et restons dans l’attente d’une offre très rapide !!!!!!! Un changement se fera que lorsque l’appareil n’est pas réparable ou que la réparation est trop chère par rapport au prix d’achat. Le bruit c est accentué en continu pendant des heures et plus aucun froid dans le frigo Deuxième rendez vous le 31 octobre Le réparateur trouve de la glace autour du ventilateur l empêchant de tourner. Temps d’attente facturé de plusieurs minutes avant que l’on vous déconnecte par manque d’interlocuteur. Cependant, il se peut qu’il y ait parfois des délais. Il faudra contacter le SAV de Conforama au 0892 010 808 (prix d’un appel + 0.40 cts €) Si vous le pouvez, enregistrez grâce à votre téléphone le bruit que fait votre lave-vaisselle afin de le montrer au technicien et de vous assurez qu’il le constatera bien. Je pense qu il faut un minimum de bon sens . Nous avons adressé un mail au SAV de champagne au mont d’or le 24.06.2020 et toujours pas de retour. J’ ai envoye mon mari prendre le frigo . J’ai contacté le SAV qui m’a redirigé vers le constructeur en me donnant le numéro au cas ou si ca coupe (comme ca je n’ai pas à les rappler). Sachant que mon domicile se trouve en Belgique j’ai pensé que c’était pour cette raison. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Bonjour, Pour les meubles, la garantie est de 2 ans. On me répond que l’on va me contacter dans les 48h, ou dans la journée, ou bien on effectue des vérifications et la communication coupe au bout de 15 mn d’attente …. Impossible sav ou saveo par téléphone et personne ne m a recontacter…..Merci de bien vouloir me recontacter . Accédez aux coordonnées de tous nos magasins. Si malgré tout cela, vous n’obtenez pas gain de cause, vous serez dans l’obligation de vous adresser aux tribunaux français pour résoudre votre litige. J’aimerais une réponse rapidement. Ne vous inquiétez pas, les conseillers du SAV de Conforama sont là pour répondre à toutes vos questions par téléphone, en ligne ou même par courrier. On croit rêver ! Il y a 2 feux sur 3 qui fonctionne. Les garanties des ordinateurs, qu’elles soient chez Conforama ou autres comprennent simplement les pannes. Pour vendre des garanties ils sont forts mais il ne faut pas avoir de problème derrière! Merci davance. Recontactez le SAV de Conforama au 0892 010 808 et exigez un remboursement. En ce qui concerne un échange, cela est très rare, les SAV essaient toujours de réparer les appareils avant de prendre ce genre de décision. SAVEO est notre service après-vente qui assure le dépannage des produits électroménagers vendus en France métropolitaine par Conforama (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur, congélateur, cuisson, …. Une garantie est un contrat et les deux parties doivent s’y tenir. Dans le cas où vous l’avez déjà utilisé et que vous l’avez depuis plusieurs mois, vous ne pourrez pas vous faire rembourser, même sous garantie. Le service technique reprend que demain. Cet espace vous permet de connaitre les démarches pour une demande de prise en charge de votre appareil dans le cadre de la garantie. Bonjour, en janvier 2020 j’ai acheté un combiné réfrigérateur congélateur SABA CB306NFIL . + de 15 jours d’attente pour une intervention d’un technicien sur un frigo dont le moteur est HS et en plein ETE !!! A la demande du conseillé, j’ai donc réalisé des photos que j’ai mis en ligne le 14 juin. J’ai acheté un téléviseur il y a 8 jours (21/10/2020 ) en magasin de Nevers (58000) et je l’ai déballé pour l’installation hier, c’est à dire le 28/10/20. Ayant encore essayé à de très nombreuses reprises de les joindre par téléphone,j’a envoyé un courrier. je rédige donc un courrier que j’adresse au magasin d’Auxerre . https://media.conforama.fr/medias/webmaster/services/pdf/notice-ACE-meuble-verre-siege.pdf, https://www.conforama.fr/service/conditions-generales-de-vente, https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/, https://www.conforama.fr/liste-des-magasins, https://www.amazon.fr/Eono-Essentials-Filets-Lingerie-D%C3%A9licat/dp/B07CV8R7XR/ref=sr_1_1_sspa?dchild=1&keywords=sac+pour+laver+lingerie&qid=1592208369&smid=ARGZR7N1OT5B&sr=8-1-spons&psc=1&spLa=ZW5jcnlwdGVkUXVhbGlmaWVyPUExOVBaMTEyQVIyS00yJmVuY3J5cHRlZElkPUEwNDI5ODI0MkdDTkY3RlU2WjBENCZlbmNyeXB0ZWRBZElkPUEwMzM5NTYxUVJQS1lGT0c2MkhBJndpZGdldE5hbWU9c3BfYXRmJmFjdGlvbj1jbGlja1JlZGlyZWN0JmRvTm90TG9nQ2xpY2s9dHJ1ZQ==, https://media.conforama.fr/medias/webmaster/pdf/reouverture-magasins.pdf, https://www.electroguide.com/top-7-meilleurs-lave-linge-sechant, http://media.conforama.fr/medias/webmaster/services/pdf/notice-terminal-mobile.pdf, https://www.apple.com/legal/warranty/products/france-universal-warranty.html, https://www.electroguide.com/garantie-electromenager, Une Assistance téléphonique dédiée et disponible 6j/7. Le compte est débité depuis 6 semaines mais tout va bien ! J’ai donc contacté le SAV de Conforama par mail le 10 octobre 2018 en leur demandant une prise en charge Ils m’ont répondu le 9 novembre 2018 par mail en m’indiquant : « l’affaissement est pas pris en charge la garantie que j’ai c’est que problem métallique. Pièce détachée au meilleur rapport qualité/prix ! Surprise, le service après vente se passe en téléphonant sur un numéro taxé. Finalement un ami vient refaire les branchements et là plus de problèmes. Est ce que la garantie prendra en charge les réparations ?? Bonjour, J’ai acheté le modèle d’exposition un four pyrolyse candy en janvier 2020 Je suis garantie par conforama. Au bout du compte un avoir d’une valeur de 599€ pour avoir la même tv qui bien évidement ils n ont plus car ils ont la gamme au dessus et plus cher! Le SAV m’envoie le rapport du technicien, qui m’indique que le problème est hors garantie. Nous avons acheté un four encastrable HOTPOINT ARISTON REF : FI6891SPIX/HA le 8/01/2020 qui était un modèle d’expo mais arrivé à la maison nous avons constaté qu’il manquait un bouchon côté droit de la poignée et également les Glissières télescopiques. La durée et les modalités de la garantie varient selon les gammes et Livraison 24/48 heures Toutes les pièces détachées ELECTRO DEPOT que vous trouvez sur NPM.fr sont disponibles en stock. Voici la législation applicable aux prix et aux obligations du … Pourriez-vous nous donner l’intituler exacte de l’extension que vous avez prise s’il vous plaît ? QUE FAIRE POUR AVOIR UN RENDEZ-VOUS? Concernant la garantie nationale, nous trouvons que l’enseigne devrait mettre en accord cette garantie commerciale avec la garantie légale de 2 ans pour tous les produits. Vous n'avez pas encore de compte ? En plus les parois devient bouillant. Faites une photo du bouton et du four et rendez-vous en magasin afin de leur poser la question. Deuxième intervention prévue le 28/3 sur mon sèche linge acheté le 01/12/19 non honoré à cause du confinement. (Dans votre cas, le plus simple est de s’adresser au constructeur, soit Philips). Nous ne sommes pas le SAV Conforama et ne pouvons donc vous aider à prendre en charge votre four. Ce sont des incapables. Bonjour Nous avons acheté un frigo à conforama la valette le 12 juillet 2017 . Ref de mon dossier Référence : [664593-1584704624] . Que puis-je faire ? En mars 2018 nous commandons un canapé et relax chez Conforama. Au moment de l’installation, je me rends compte que la prise d’antenne était un peu branlante.

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